photo Animateur / Animatrice d'atelier en maison de retraite

Animateur / Animatrice d'atelier en maison de retraite

Emploi Administrations - Institutions

Six-Fours-les-Plages, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur

La mairie de Six-Fours recrute recrute un(e) animateur(trice) sénior pour une résidence autonomie LELIEVRE Accompagner les résidents sur certaines activités extérieures et participer aux animations de l'établissement Organiser les différentes séquences d'activités Participer au projet de la résidence autonomie et à son projet d'établissement Faire circuler les informations Mettre à jour les plannings d'animation chaque semaine Procéder à l'élaboration du planning mensuel des animations en collaboration avec l'équipe d'animation et la direction, en prenant en compte les demandes des résidents Interlocuteurs auprès des intervenants extérieurs Rendre compte à la direction du bon déroulement des animations effectuées Etre attentif au besoin des résidents et faire remonter leurs attentes et difficultés Participer au réunion d'équipe, aux commission d'animation avec la Direction et les résidents Assurer la planification des contrats pluriannuels d'objectifs et de moyens Application des procédures en lien avec le fonctionnement de l'établissement CONDITIONS DE TRAVAIL Selon planning défini en accord avec la direction Travail en horaires décalés selon les besoins du services[...]

photo Responsable service relation clientèle

Responsable service relation clientèle

Emploi

Toulon, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Dans un contexte de modernisation de nos services et d'optimisation de la relation usagers, nous recrutons un(e) Chef(fe) de service Relation Client pour piloter une équipe engagée dans une relation client multicanale de qualité. Missions principales En tant que chef de service H/F, vous jouez un rôle stratégique dans l'amélioration continue de l'expérience usager et dans le pilotage de l'activité relation client. - Management & pilotage de la performance Vous organisez, supervisez et évaluez les activités de gestion de la relation client sur tous les canaux (accueil physique, téléphonique, courriers, courriels). Vous coordonnez les interactions entre les équipes en contact direct avec les assurés (front office) et les services métiers (back office). Vous vous appuyez sur les indicateurs de performance et les outils de pilotage pour garantir un service de qualité. - Déploiement de l'offre de services numériques Vous contribuez activement à la transformation digitale de la CNMSS. En lien avec les services concernés, vous pilotez la mise en œuvre du plan de communication métier annuel et participez à la conception de l'offre de services numériques. - Promotion de l'offre[...]

Ressources supplémentaires